Política de Privacidade
Última atualização: 27 de abril de 2025 · Em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018)
1. Quem somos
Esta Política de Privacidade descreve como a Hostir Hospedagem de Sites ("Hostir", "nós" ou "nosso") coleta, usa, armazena e compartilha suas informações pessoais ao utilizar nosso site e serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
2. Dados que coletamos
Coletamos os seguintes tipos de dados:
Dados de cadastro
Nome completo, endereço de e-mail, CPF/CNPJ, telefone e endereço — necessários para criação da conta e emissão de documentos fiscais.
Dados de pagamento
Informações de pagamento processadas de forma segura pelo Asaas. A Hostir não armazena dados de cartão de crédito diretamente.
Dados de uso
Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso — coletados automaticamente para manutenção e segurança.
Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies essenciais para funcionamento do site e cookies analíticos para melhorar sua experiência. Você pode gerenciá-los nas configurações do navegador.
3. Como usamos seus dados
- Prestação e manutenção dos serviços contratados
- Processamento de pagamentos e emissão de faturas
- Envio de comunicações sobre sua conta e serviços
- Suporte técnico e atendimento ao cliente
- Prevenção de fraudes e segurança da plataforma
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
- Melhoria contínua dos nossos serviços (dados anonimizados)
4. Base legal para tratamento (LGPD)
O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas no Art. 7º da LGPD:
- Execução de contrato — para prestação dos serviços contratados
- Obrigação legal — cumprimento de requisitos fiscais e regulatórios
- Legítimo interesse — segurança, prevenção de fraudes e melhoria dos serviços
- Consentimento — para comunicações de marketing (com opção de cancelamento)
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:
- Asaas — processamento de pagamentos
- Autoridades competentes — quando exigido por lei ou ordem judicial
- Parceiros de infraestrutura — servidores e serviços de hospedagem sob acordos de confidencialidade
6. Segurança dos dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo: criptografia SSL/TLS, controle de acesso baseado em funções, monitoramento contínuo de segurança e backups regulares. Nosso time de segurança está disponível 24/7 para responder a incidentes.
7. Retenção de dados
Seus dados são mantidos pelo tempo necessário para prestação dos serviços e cumprimento de obrigações legais:
- Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa + 90 dias após encerramento
- Dados financeiros: 5 anos (obrigação fiscal)
- Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet)
8. Seus direitos (LGPD)
Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos garantidos pelo Art. 18 da LGPD:
Confirmação e acesso
Saber se tratamos seus dados e obter uma cópia
Correção
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização ou exclusão
Solicitar remoção de dados desnecessários
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado
Informação
Saber com quem compartilhamos seus dados
Revogação do consentimento
Cancelar autorização de uso a qualquer momento
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@hostir.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.
10. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Nos termos da LGPD, nossa Encarregada pelo tratamento de dados pessoais pode ser contatada pelo e-mail: dpo@hostir.com.br.
11. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos mudanças significativas por e-mail e/ou por aviso em destaque no site. A data da última atualização está sempre indicada no topo deste documento.
12. Contato
E-mail de privacidade: privacidade@hostir.com.br
DPO: dpo@hostir.com.br
Suporte: suporte@hostir.com.br
Telefone: (31) 99211-6842